화면·터치 증상
파손 여부, 화면 표시, 터치 반응처럼 보이는 증상을 정리합니다.
SYMPTOM FIRST · GUIDE
증상부터 정리하면문의가 더 정확해집니다.
수리를 미리 단정하지 않습니다. 보이는 증상과 반복되는 상황을 먼저 적고 점검 뒤 가능한 안내 범위를 확인합니다.
- 01
- 증상 분류
- 02
- 점검 후 범위 안내
- 03
- 개인정보 비노출
REPAIR GUIDE
보이는 증상을 고르고,점검 문의에 필요한 내용을 준비하세요.
상태는 기능 확인용 예시이며 실제 접수 가능 여부가 아닙니다.
점검 후 범위 안내점검 문의
배터리·전원 증상
전원이 꺼지는 상황과 충전 상태 등 문의 전 확인할 내용을 정리합니다.
충전·연결 증상
충전 반응과 케이블 연결 상태 등 반복되는 상황을 정리합니다.
CHECK SEQUENCE
수리 약속보다점검 순서를 먼저.
- 01증상 메모
언제, 어떤 상황에서 나타나는지 적습니다.
- 02기기 상태 확인
점검 가능한 범위와 필요한 자료를 확인합니다.
- 03범위 안내
확인된 내용 안에서 다음 선택지를 안내합니다.
VISIT PREPARATION
방문 전 준비할 정보
기기 종류, 증상이 시작된 상황, 반복 여부, 백업 가능 여부만 정리해 주세요.
- 계정 비밀번호와 인증번호는 입력하지 않습니다.
- 개인 사진과 메시지를 운영 공지에 올리지 않습니다.
- 비용·작업 시간·부품·보증은 점검 뒤 확인합니다.
ARRIVAL CHECK · VERIFIED DATA ONLY
방문 위치도확인된 정보부터.
합정이라는 이름만으로 주소나 좌표를 추정하지 않습니다. 실제 수리점 주소와 고객이 확인한 도착 지점이 준비된 뒤 지도와 길찾기를 연결합니다.
- 주소
- 실제 수리점 주소 자료 등록 대기
- 운영시간
- 실제 운영시간 자료 등록 대기
좌표가 없는 동안 티맵·카카오맵·네이버지도 길찾기는 표시하지 않습니다.
DISPLAY READY WEB
점검 안내는 한눈에,운영 공지는 놓치지 않게.
매장 운영 화면(DID)은 장비가 아니라 브라우저에서 여는 화면입니다. 같은 운영 데이터가 멀리서도 읽기 쉬운 구성으로 표시됩니다.
매장 운영 화면(DID) 열기
OPERATING NOTICE
운영 공지
점검 범위 안내
비용, 작업 시간, 부품, 보증은 점검과 고객 자료 확인 후 안내합니다.